Rückversand

Rücksendungen & Rückerstattungen

Allgemeines

• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

• Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Käufers.

• Zurückgenommen werden nur Artikel, die unversehrt, in einwandfreiem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

• Vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Sale-Produkte
  • Kosmetikartikel

Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

• Liegt der Bestellwert nach einer Rücksendung unter CHF 120.00 (Schwelle für Gratisversand), werden die zuvor erlassenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Dies gilt auch bei einer vollständigen Rücksendung: In diesem Fall werden die ursprünglich erlassenen Versandkosten ebenfalls verrechnet.

Rücksendeadresse

LILYA GmbH
Badstrasse 29
5400 Baden

Bitte lege das Retouren-Formular bei und markiere die retournierten Artikel darauf.