Häufige Fragen
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Versand & Lieferung
Verschicken Sie auch ins Ausland?
Der Versand kostet CHF 8 (Eco), CHF 10 (Priority) oder CHF 19 (Sperrgut). Ab CHF 120 Bestellwert ist der Versand kostenlos — ausgenommen Sperrgut. Bei Priority-Versand über CHF 120 wird ein Aufpreis von CHF 2 berechnet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bei Priority-Versand und Bestellung bis 11 Uhr wird deine Bestellung noch am gleichen Tag versendet (Ausnahmen bei sehr hohem Bestellaufkommen). Die Lieferung erfolgt am nächsten Werktag, sofern die Post keine Verspätung hat.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Ja — ab CHF 120 Bestellwert ist der Versand kostenlos. Ausgenommen sind Sperrgut-Sendungen. Bei Priority-Versand über CHF 120 wird ein Aufpreis von CHF 2 berechnet.
Abholung & Store Baden
Kann ich meine Bestellung in Baden abholen?
Ja — du kannst deine Bestellung direkt in unserem Store an der Badstrasse 29 in Baden AG abholen. Ausnahme: Einzelne Produkte die per Dropshipping versandt werden (z.B. Tuki, Fitwood) können nicht abgeholt werden.
Kann ich Produkte vor dem Kauf in Baden anschauen?
Ja — wir führen unser gesamtes Sortiment im Store in Baden. Gewisse Produkte befinden sich im Lager — wenn du uns vorab per Telefon informierst, legen wir das Produkt gerne für dich bereit.
Wo befindet sich der Store in Baden?
Unser Store befindet sich an der Badstrasse 29 in 5400 Baden AG. Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag 10:00–17:30 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr. Montag geschlossen.
Retouren
Wie funktionieren Retouren bei lilya.ch?
Retouren sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Allgemeines
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Ja — lilya.ch ist ein Schweizer Onlineshop der als familiengeführtes Unternehmen aus Baden AG betrieben wird. Alle Bestellungen werden sicher und zuverlässig abgewickelt.
Gibt es Zollgebühren?
lilya.ch ist ein Schweizer Shop — innerhalb der Schweiz fallen keine Zollgebühren an. Bei Bestellungen nach Deutschland können Zollgebühren anfallen.
