Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes et tous les contrats conclus via www.lilya.ch.
Lilya GmbH peut modifier les CGV à tout moment. La version publiée dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.

2. Fournisseur / Contact

Lilya GmbH
Badstrasse 29
5400 Baden, Suisse
E-mail : info@lilya.ch

3. Offre & Zone de livraison

L’offre s’adresse aux personnes physiques domiciliées en Suisse et aux personnes morales ayant leur siège en Suisse. Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse.
Les illustrations et informations figurant dans la boutique sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; des modifications de prix et d'assortiment sont possibles à tout moment. « Dans la limite des stocks disponibles ».

4. Commande & Conclusion du contrat

La présentation des produits ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En passant commande, le client fait une offre. Après réception de la commande, nous envoyons une confirmation de réception (sans valeur contractuelle).
Le contrat n'est conclu qu'avec notre confirmation d'expédition/de commande ou avec la livraison de la marchandise.
Nous pouvons refuser des commandes en tout ou en partie sans indication de motifs ; les paiements déjà effectués seront remboursés dans ce cas.

5. Prix & TVA

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale incluse, sauf indication contraire.
Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant. Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être pris en compte ultérieurement.

6. Modes de paiement

Les paiements sont effectués en CHF. Moyens de paiement disponibles (affichés lors du paiement) :

• Cartes de crédit/débit via Stripe (Shopify Payments)

• TWINT

• Achat sur facture via Powerpay (MF Group AG)

Pour l'achat sur facture, Powerpay (MF Group AG, St. Gallen) reprend la créance et gère le processus de facturation (y compris l'option de paiement partiel, l'éventuelle vérification de solvabilité, les frais en cas de retard).
Les conditions de Powerpay s'appliquent en complément : https://www.powerpay.ch/de/agb

Les données de carte sont traitées exclusivement par le service de paiement concerné ; nous ne stockons pas les données complètes de carte.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées par la Poste Suisse à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives non contraignantes.

Si le client est absent lors de la livraison et qu'aucune instruction de livraison n'a été donnée, la Poste laisse un avis de passage. Les envois non retirés nous sont retournés ; nous pouvons annuler la commande et rembourser le prix d'achat moins les frais d'expédition aller/retour (CHF 8) et un forfait de traitement raisonnable.

8. Transfert des risques

Le risque est transféré au client dès que l'envoi est livré et réceptionné par lui ou par une personne habilitée à le recevoir. Une prise en charge différente des frais de transport n'y change rien.

9. Frais de port

Les frais de port communiqués dans la boutique en ligne s'appliquent.
À partir d'une valeur de commande de CHF 120.–, la livraison est gratuite.
Si, suite à un retour, la valeur de la commande est réduite ultérieurement à moins de CHF 120.–, CHF 8.– de frais de port seront déduits du remboursement.

10. Obligation de vérification & Défauts

Le client doit vérifier la livraison immédiatement, au plus tard dans les 5 jours calendaires suivant la réception, quant à son exactitude, son exhaustivité et son intégrité.
Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement à la Poste.
Les réclamations nous concernant doivent être accompagnées du numéro de commande, d'une description et de photos, envoyées par e-mail à info@lilya.ch.
En cas de défauts justifiés, nous procédons, à notre choix, au remplacement, à la réparation ou au remboursement/à la réduction. D'autres revendications sont exclues, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Droit de retour volontaire (14 jours)

Indépendamment des droits de garantie légaux, nous accordons un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Procédure :

• Retour à la charge et aux risques du client à :
  Lilya GmbH, Badstrasse 29, 5400 Baden, Suisse

• La marchandise doit être retournée non portée, non lavée, non endommagée, avec l' emballage d'origine et les étiquettes.

• Sont exclus les articles personnalisés, les articles d'hygiène (si ouverts/descellés) et les cartes cadeaux.

• Après réception et vérification, la valeur de la marchandise est remboursée via le mode de paiement initial.

• Les frais de port ne sont pas remboursés. En cas de livraison gratuite (valeur de commande à partir de CHF 120.–), CHF 8.– de frais de port seront déduits ultérieurement.

• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.

12. Garantie des vices cachés

Les dispositions légales s'appliquent (art. 197 et ss. CO).
Sont exclus les dommages dus à l'usure normale, à une utilisation inappropriée, à un manque d'entretien ou à des influences externes.

13. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de Lilya GmbH jusqu'à son paiement intégral. Nous sommes en droit de faire inscrire une réserve de propriété au registre.

14. Responsabilité

Nous sommes entièrement responsables en cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que des dommages corporels et des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), limités au dommage prévisible et typique.
Les droits découlant de la législation sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.

15. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre déclaration de protection des données (disponible au bas de page de la boutique en ligne).

16. Droit applicable & For juridique

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion du droit des conflits de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM).
Pour les entreprises, Baden (AG) est le for juridique exclusif.
Pour les consommateurs, les fors juridiques légaux s'appliquent (domicile du consommateur ou siège de Lilya GmbH à Baden).

17. Dispositions finales

Si des dispositions individuelles sont entièrement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée (clause salvatrice).
La version actuelle des présentes CGV est disponible dans la boutique en ligne.

État au : 11 octobre 2025
Lilya GmbH, Badstrasse 29, 5400 Baden
info@lilya.ch