1. Responsable du traitement des données
Lilya GmbH
Badstrasse 29
5400 Baden, Suisse
E-mail: info@lilya.ch
Cette politique de confidentialité s'applique au site web www.lilya.ch, à la boutique en ligne Shopify associée, ainsi qu'à notre magasin physique à Baden.
2. Principes du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (revLPD) et – le cas échéant – au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Nous collectons et traitons les données personnelles exclusivement aux fins décrites dans cette déclaration et uniquement dans la mesure nécessaire.
3. Collecte et finalité du traitement des données
Nous traitons notamment les catégories de données suivantes:
a) Lors de la visite du site web
-
Fichiers journaux du serveur (adresse IP, date/heure, pages consultées, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, fournisseur)
Finalité: Fonctionnement, sécurité, optimisation et évaluation statistique.
b) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires pour le fonctionnement de la boutique (par exemple, panier, langue, connexion).
De plus, avec votre consentement, des cookies d'analyse ou de marketing peuvent être utilisés (par exemple, Google Analytics, Google Ads).
Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences en matière de cookies via les paramètres des cookies.
Remarque: Sans les cookies essentiels, l'utilisation de certaines fonctions est limitée.
c) Commande et compte client
Lors d'une commande ou de l'ouverture d'un compte, nous collectons:
-
Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
-
Adresse de livraison et de facturation
-
Détails de la commande, informations de paiement et d'expédition
Finalité: Exécution du contrat, livraison, service client, comptabilité, obligations légales (par exemple, conservation selon le CO).
d) Paiement
Les paiements dans la boutique en ligne s'effectuent via:
-
Stripe (Shopify Payments) – Stripe Payments Europe Ltd., Irlande / Stripe Inc., États-Unis
-
TWINT AG, Zurich
-
Powerpay (MF Group AG), Saint-Gall
Ces prestataires de services de paiement traitent vos données en tant que responsables du traitement indépendants.
Vos données de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires) ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Les politiques de confidentialité respectives des prestataires s'appliquent:
e) Expédition
Pour la livraison, nous transmettons votre adresse de livraison à la Poste Suisse.
Celle-ci ne reçoit que les informations nécessaires à la livraison.
f) Contact et support
Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail (info@lilya.ch), nous stockons vos informations pour le traitement et pour clarifier d'éventuelles questions ultérieures.
g) Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail et votre consentement (double opt-in).
L'envoi est effectué via Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis).
Les transferts de données sont effectués conformément aux clauses contractuelles types et au Cadre de confidentialité des données Swiss-U.S. (DPF).
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement ou en nous informant par e-mail à info@lilya.ch.
h) Analyse web et publicité
Pour l'analyse et l'optimisation de notre présence en ligne, nous utilisons:
-
Google Analytics (Google Ireland Ltd.)
-
Google Ads (annonces publicitaires/remarketing)
Ces services utilisent des cookies pour évaluer le comportement des utilisateurs de manière anonyme ou pseudonymisée.
L'anonymisation de l'adresse IP est activée.
Vous pouvez refuser le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans la bannière de cookies.
i) Médias sociaux et contenus intégrés
Notre site web peut contenir des contenus et des fonctions de tiers (par exemple, Instagram, Pinterest, YouTube, Google Maps).
Ces fournisseurs peuvent collecter votre adresse IP et d'autres données dès que leur contenu est chargé.
Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs.
4. Transmission des données et transfert à l'étranger
Nous ne transmettons les données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus ou s'il existe une obligation légale.
Les données peuvent être transférées vers des pays en dehors de la Suisse et de l'EEE (notamment aux États-Unis), par exemple à:
-
Shopify Inc., Canada/États-Unis
-
Google LLC, États-Unis
-
Mailchimp (Rocket Science Group LLC), États-Unis
-
Stripe Inc., États-Unis
Nous veillons, par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Cadre de confidentialité des données Swiss-U.S.), à ce qu'un niveau de protection des données adéquat soit assuré.
5. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins respectives ou tel que prescrit par la loi:
-
Données de commande et documents comptables: 10 ans (obligation légale de conservation)
-
Demandes de contact: 24 mois
-
Données de la newsletter: jusqu'au retrait du consentement
-
Fichiers journaux: 6 à 12 mois
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'abus ou l'altération.
Cela inclut les connexions cryptées (SSL), les restrictions d'accès et les sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Conformément à la revLPD, vous avez le droit de:
-
Demander des informations sur les données stockées
-
Faire rectifier les données inexactes
-
Demander la suppression («droit à l'oubli»)
-
Obtenir la portabilité des données
-
Vous opposer à la publicité directe
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
info@lilya.ch
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version actuelle publiée sur notre site web fait toujours foi.
Date: 11 octobre 2025
Lilya GmbH
Badstrasse 29, 5400 Baden, Suisse
info@lilya.ch
